开云品牌介绍 · 初心与坚持

开云介绍

比赛正看到关键时刻，页面突然打不开，着急找人问是很正常的。开云是服务足球、篮球球迷的赛事直播平台。遇到线路异常、比分显示不对或页面操作问题，球迷可以通过页面反馈或联系客户服务，我们会先确认具体场次和问题出现的位置。

客服收到信息后，会把能直接说明的情况回复清楚；需要排查的，则交给技术或内容编辑继续查看。线路问题和赛程信息问题处理方式不同，我们不会用同一套答复应付。反馈越具体，排查也越容易，例如注明比赛、时间和使用的线路。

数据供应方赛事信息参考国际篮联（FIBA）官网公开发布的日程整理，系统定时自动同步，临时改期请以国际篮联（FIBA）官方通知为准。

意甲那不勒斯球迷

出差坐高铁，流量不够用，切到省流模式看了大半场，没卡顿。

球迷518

利物浦球迷，八年老粉

酒吧外面太吵进不去，掏手机点开开云看完了整场，画面还挺稳。

安菲尔德常客

国足老球迷，50后

我爸看球非要用电视找半天，索性手机打开开云投屏给他，倒是省事了。

杭州老余

把看球体验做得更贴心

直播卡顿、画质模糊可以通过页面反馈提交，我们通常会在 2 小时内响应并跟进处理。

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